FINN.no: Kundesenteret – en gullgruve for brukerinnsikt
This event has passed
Vi avsluttet 2011 med et desembermøte på NITH om kundesenteret som kilde til brukerinnsikt.
Jo Anders Heir, brukeranalytiker i avdelingen for brukeropplevelse i FINN.no, arbeidet med kvalitativ innsikt. Utgangspunktet hans var at kundesenteret ofte kjenner kundene best. Han viste med eksempler hvordan FINN.no brukte kunnskapen fra kundeservice til å finne smertepunkter og gi retning til produktutviklingen.
Seamus Byrne fra IxDA Dublin ga en kort oppdatering om Interaction 12, IxDAs konferanse, som skulle holdes i Europa for første gang i februar 2012.
Kvelden ble avsluttet med årets siste IxDA-øl på Oslo Mekaniske.
Foredragsholdere
- Jo Anders Heir, User analyst, User Experience department, FINN.no — Kundesenteret – en gullgruve for brukerinnsikt
- Seamus Byrne, IxDA Dublin — Short update on Interaction 12
Den opprinnelige arrangementssiden ligger på meetup.com.
